قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في مدينة إطسا لConnect Group
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه في استخدام الخدمات والمنتجات المتاحة
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها للإجابة على استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة لهم بهدوء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق الأخرى لتقديم أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- إجراء تقييمات دورية لرضا العملاء والعمل على تحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
- إعداد التقارير اليومية والشهرية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل النتائج
- التأكد من حصول العملاء على المعلومات الدقيقة حول المنتجات أو الخدمات
- متابعة طلبات العملاء وتوجيهها للفرق المعنية لضمان التنفيذ السليم
- تقديم المساعدة للعملاء في حل القضايا المعقدة باستخدام المهارات الفنية المتاحة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدوام جزئي بإطسا - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر