قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Titanic Holdings عن وظائف شاغرة مراكز الاتصال شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة احترافية وودية
- مهارات في تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأعلى مستوى من الجودة
- القدرة على الاستماع الجيد والرد بشكل دقيق على استفسارات العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات بكفاءة عالية لضمان سرعة الرد

المهام:

- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء بشكل سريع وفعال
- إدارة وتسجيل المكالمات بشكل دقيق باستخدام أنظمة إدارة المكالمات
- توثيق جميع المكالمات التي تم التعامل معها وتقديم تقارير دورية عن الأداء
- التعامل مع استفسارات العملاء بشأن الشروط والأحكام وتقديم شرح مفصل عند الحاجة
- متابعة القضايا المفتوحة مع العملاء لضمان حلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة

القدرات المطلوبة

- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بإربد - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر