قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الوفاء المتجدد عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل في مدينة إربد.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية المثابرة والاجتهاد لتحقيق النجاح.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بطريقة إبداعية ومهنية لضمان رضا العملاء
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- القدرة على العمل تحت الضغط في حالات الطوارئ أو أوقات الذروة
- مهارات التعامل مع تقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل برامج إدارة العلاقات مع العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة

المهام:

- العمل مع المديرين لإعداد تقارير دورية حول رضا العملاء وتحليل الاتجاهات
- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة لمعالجتها
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة من قبل الفريق وضمان تحقيق الأهداف المحددة
- العمل على تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم الكامل عن خدمات الشركة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة والمتاحة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

القدرات المطلوبة

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.

وظائف خدمة العملاء لشركة بوبا بإربد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة