قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الوعد .
المقر : إربد
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع دون التأثير على الجودة
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة لتسهيل التعامل مع طلبات العملاء وحلها بسرعة
- مهارات التفاوض لتقديم العروض المناسبة وحل النزاعات مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشاكلهم بشكل يضمن رضاهم التام

المهام:

- مساعدة العملاء في إتمام الإجراءات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة بشكل ميسر وسريع
- متابعة وتحليل مستوى رضا العملاء والعمل على تحسين تجربة الخدمة بشكل مستمر
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة بطريقة احترافية وواضحة
- التواصل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم بأسرع وقت ممكن
- معالجة وتوثيق الشكاوى المقدمة من العملاء بشكل دقيق ومنظم لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية

الانشطة الوظيفية

- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟

وظائف شاغرة في خدمة العملاء بإربد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة