قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الريادة الذكية
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للعمل بإربد
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان توفير خدمة عملاء متميزة ومتسقة
- مهارات التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بحرفية واحترافية
- القدرة على تقديم الحلول السريعة والفعالة لمشاكل العملاء والرد على استفساراتهم
- مهارات استخدام أدوات خدمة العملاء التكنولوجية مثل برامج إدارة المكالمات والشكاوى
- مهارات متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرارية التعامل معهم

المهام:

- الرد على الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وحل أي مشاكل ذات صلة
- متابعة طلبات العملاء وحل أي مشكلات متعلقة بتنفيذ الطلبات أو الاستفسارات
- تنسيق العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة ومتسقة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم بطرق فعالة وسريعة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وتقييم أداء فريق خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تواصل معنا الآن وقم بملء كافة البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بإربد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة