قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

الأفق المفتوح تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة لها
- مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل البيانات المرتبطة بالخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وتحويلها إلى حلول عملية
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتنظيم المهام المتعددة التي تتطلب الرد على استفسارات العملاء بسرعة
- القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء في خدمة العملاء لضمان رضا العملاء الكامل

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل نقاط القوة والضعف
- متابعة طلبات العملاء وتحقيق الرضا التام عن الخدمات المقدمة لهم بشكل دوري
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم بطريقة فعّالة وسريعة
- التعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من حلها بشكل احترافي وسريع بما يضمن رضا العملاء
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة

وظائف خدمة عملاء في الوفرة بإربد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة