قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن الريادة عن شغل وظائف جديدة في مجال التقنية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان إربد.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في التقنيات المتقدمة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- معرفة بالمنتجات والخدمات المتاحة والإجابة على استفسارات العملاء بدقة
- مهارات تواصل قوية مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي
- القدرة على تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم المستمر

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق للعملاء وبيانات التواصل معهم
- متابعة حالة الطلبات وحل أي مشكلات قد تنشأ أثناء العملية
- متابعة تقدم الحلول التي تم تقديمها لضمان رضا العملاء
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق كافة التفاعلات والمعلومات المتعلقة بالعميل
- معالجة شكاوى العملاء والبحث في الأسباب الجذرية لها لتقديم حلول دائمة

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بإربد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة