قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم BrightFuture Inc عن توفر Job Vacancies في مجالات العمل.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي مهارات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مكان أبو قير.

نسعى لجذب محترفين يملكون القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى ذلك الإبداع لتحقيق أفضل النتائج.

سوف نوفر مزايا جيدة مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- التمكن من التعامل مع الشكاوى بلباقة واحترافية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- امتلاك مهارات تواصل شفهية وكتابية متميزة لضمان تفاعل واضح ومهني
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدد كبير من المكالمات دون التأثير على جودة الخدمة
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل وتتبع طلبات العملاء بكفاءة
- إجادة استخدام تطبيقات الحاسوب المختلفة اللازمة لإنجاز المهام اليومية بكفاءة

المهام:

- تسجيل ملاحظات العملاء وتوثيق تفاصيل المكالمات لضمان تحسين جودة الخدمة
- التعامل مع الشكاوى وتصعيد المشكلات إلى الإدارات المختصة عند الضرورة
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وتحديد نقاط التحسين الممكنة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وودية
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا تعكس قيمة عملك وتفانيك.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء في مركز اتصالات بأبو قير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة