قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر Endurance Solutions عن توفر وظائف شاغرة بخصوص الخدمات المالية.

نتطلع لتوظيف أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة أبو قير.

نرغب في استقطاب لديهم القدرة على التواصل الفعال لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ أنظمة الإدارة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تحليل البيانات لتقديم حلول مبتكرة وفعالة للعملاء
- مهارات في التواصل الفعال والاستماع الجيد لمشاكل العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل بالتعاون مع الزملاء لحل القضايا بشكل جماعي
- المعرفة التامة بالخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء لتقديم إجابات دقيقة
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بحلول مرضية لهم

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشكلات المعقدة بطريقة هادئة وحلول مبتكرة
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل سريع وفعال
- مساعدة العملاء في تنفيذ المعاملات وشراء المنتجات بنجاح
- تقديم التوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الرقمية الأخرى

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.

القدرات المطلوبة

- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الفطيم بأبو قير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة