قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد الأمل الرقمي عن توفر فرص عمل في قسم المالية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مكان أبو قير.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ الابتكار لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, معرفة متعمقة بـ البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات الكتابة والتوثيق للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الرقمية الأخرى
- القدرة على تقديم الدعم الفني أو الاستشاري للعملاء بشأن منتجات أو خدمات الشركة
- مهارات إدارة الوقت والتعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الاستفسارات في وقت واحد
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم حلول مرضية وسريعة لاستفساراتهم
- القدرة على الاستماع بشكل نشط وفهم احتياجات العملاء وتوجيههم بشكل صحيح

المهام:

- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة عن المنتجات والخدمات التي يقدمها الشركة بشكل دقيق
- متابعة إجراءات ما بعد البيع والتأكد من رضا العملاء عن تجربتهم مع الشركة
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين عند الحاجة والرد على استفساراتهم التقنية الخاصة بالمنتجات
- التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة استفساراتهم وحل مشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة تجارية بأبو قير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة