قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Tech Solutions Inc مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة أبو قير.
وظائف أبو قير و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط دون التأثير على الجودة
- مهارات إدارة الوقت للرد على المكالمات والطلبات الواردة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب بكفاءة عالية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- إدارة التفاعلات مع العملاء بطريقة تجعلهم يشعرون بالقيمة والاهتمام
- توفير الدعم اللازم للعملاء بما يتماشى مع سياسة الشركة والمعايير المطلوبة
- مراقبة أداء الخدمة وتقديم اقتراحات لتحسين الجودة وتلبية احتياجات العملاء
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء وتحسين مستويات الخدمة باستمرار
- الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في البيك بأبو قير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة