قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر ProTech Ventures للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بمدينة أبو قير.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر بيئة عمل محفزة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وضمان رضاهم الكامل
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج للعملاء
- معرفة واسعة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء التي تساعد في تحسين تجربة العميل
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعّالة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء وتحليل النتائج لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء لضمان الحصول على ملاحظاتهم وتحسين الأداء المستمر
- متابعة الشكاوى والتعامل معها بشكل فعال لضمان عدم تكرارها في المستقبل
- متابعة حالة الطلبات وحل أي مشكلات قد تنشأ أثناء التنفيذ
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير أفضل الحلول والخدمات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بأبو قير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة