قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الإنجاز المتواصل مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة أبو قير.
وظائف أبو قير و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الاستفسارات في نفس الوقت
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- إلمام باستخدام البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM) لتقديم دعم فعال

المهام:

- متابعة الحالات التي تحتاج إلى معالجة خاصة وضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة ومناسبة لاحتياجاتهم
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء لضمان اتخاذ قرارات مدروسة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل ردود الفعل لتحسين الخدمات
- التعامل مع الطلبات والاشتراكات الخاصة بالعملاء وتنفيذها بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة مانتك ديزاينز بأبو قير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة