قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Bright Horizons Inc عن فتح باب التوظيف في قطاعات اختصاص الشركة.

نتطلع لتعيين شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق النجاح في خدمة عملاء في مدينة أبو قير.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع المهارات والمهام.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة ومتطلبات العملاء.
- مهارات الكتابة الدقيقة لتقديم إجابات واضحة وسهلة الفهم للعملاء
- القدرة على تنظيم وإدارة المواعيد والمهام بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام

المهام:

- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء بطريقة سريعة واحترافية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بكيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- إعداد تقارير يومية أو أسبوعية عن الحالات المفتوحة والمنتهية وتقديمها للإدارة
- إدارة شكاوى العملاء وتقديم حلول مبتكرة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.

القدرات المطلوبة

- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل من المنزل بأبو قير - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة