التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للوظائف المتجددة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
NextWave Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
نبروه |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11240 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات التي قد تنشأ بشكل سريع وفعال، مهارات تواصل قوية تمكن الموظف من التواصل بوضوح مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفورية لتلبية احتياجات العملاء والحفاظ على رضاهم، معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم دعم شامل للعملاء، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان الرد على جميع استفسارات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحفيزهم للعودة إلى الشركة، مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، القدرة على التفاعل بشكل مهني مع العملاء في مواقف الضغط وتحقيق أفضل النتائج، القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة تتطلب الدقة والاهتمام بالتفاصيل
المهام:
استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر القنوات المتاحة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم، تحديث وتوثيق سجلات العملاء في قاعدة البيانات لضمان تقديم خدمة متميزة لهم، التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول الفورية التي تساهم في تحسين تجربة العميل، التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع، متابعة الطلبات والمبيعات للعملاء والتأكد من استلامهم للمنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد، تقديم الدعم الفني للعملاء وإرشادهم في حال مواجهتهم أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتقديم تقارير تحسين الخدمة للإدارة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان معالجة القضايا المتعلقة بالمنتجات بشكل سريع وفعال، تقديم تغذية راجعة للإدارة حول مشكلات العملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم