التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في مول العالية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Core Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
نبروه |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11030 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال عبر الهاتف أو الإنترنت، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق وتحليل التفاعلات مع العملاء، القدرة على حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة، مهارات في العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وتعزيز رضاهم، القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم المعلومات الصحيحة بطريقة واضحة وسهلة الفهم، مهارات في تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات المتاحة، القدرة على إدارة وقتك بشكل جيد وتنظيم المهام اليومية بما يتماشى مع أهداف الخدمة، مهارات في متابعة استفسارات العملاء وتحويلها إلى حلول ملموسة وفقاً لاحتياجاتهم، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، الالتزام بجميع سياسات الشركة والإجراءات المعتمدة في التعامل مع العملاء
المهام:
استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهذبة وفعّالة، مساعدة العملاء في حل مشاكلهم وتقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة لهم، متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة وتقديم حلول فعالة، توثيق جميع تفاعلات العملاء في النظام لضمان تتبع المعاملات بشكل دقيق، حل الشكاوى والمشاكل التي تواجه العملاء بطريقة سريعة وفعّالة مع الحفاظ على رضاهم، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة تساهم في تسريع الخدمة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان توفير الدعم اللازم لهم، متابعة طلبات العملاء والتحقق من توفير المنتجات والخدمات في الوقت المحدد، تقديم الاستشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لتحسين تجربتهم، مراقبة ردود الفعل من العملاء وإعداد تقارير دورية لتحليل مستوى رضاهم
تعبئة نموذج التقديم