التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء في محايل
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التوازن |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
مكناس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4450 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل احترافي وسريع، مهارات تواصل قوية لضمان تقديم خدمات فعالة ومهنية للعملاء، معرفة تامة بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة للتعامل مع العملاء بشكل ملائم، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم خدمة فعالة وسريعة للعملاء في جميع الأوقات، القدرة على حل المشكلات بشكل مبتكر لضمان رضا العملاء وتحقيق تجربتهم الإيجابية، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والإقناع لضمان الحصول على رضى العملاء بشكل دائم، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء المقررة، القدرة على كتابة تقارير دقيقة وشاملة حول استفسارات العملاء وملاحظاتهم
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع واحترافي، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم، تقديم الدعم اللازم للعملاء في التعامل مع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، حل المشكلات المتعلقة بالعملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام وتقديم أي دعم إضافي قد يحتاجونه، تنسيق مع الأقسام الداخلية لحل القضايا المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل فعال، تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة، إعداد تقارير مفصلة عن استفسارات العملاء واحتياجاتهم لتقديم حلول مناسبة، تحديث سجلات العملاء وتوثيق تفاعلاتهم مع الشركة بشكل دقيق، المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات وتوصيات بناءً على ملاحظات العملاء
تعبئة نموذج التقديم