التقديم على وظيفة : مطلوب موظف لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Skyward Ventures |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
مكناس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
5130 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم، مهارات استماع ممتازة لضمان فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدارة الطلبات والبيانات، مهارات حل المشكلات السريعة لضمان تقديم حلول فعالة ومناسبة للعملاء، معرفة تامة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء، القدرة على تقديم خدمة ممتازة تحت الضغط في بيئة عمل سريعة، مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية في أسرع وقت ممكن، القدرة على متابعة طلبات العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل، القدرة على استخدام أدوات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية بشكل فعال، مهارات متعددة المهام لتنظيم وتحقيق متطلبات العملاء بكفاءة عالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم، معالجة الشكاوى والطلبات من العملاء وضمان توفير حلول فعالة وسريعة، متابعة حالة الطلبات المقدمة من العملاء وتوفير تحديثات مستمرة لهم بشأن التقدم، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم، تحديث وإدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في أنظمة قاعدة البيانات الخاصة بالشركة، ضمان تحقيق رضا العملاء من خلال متابعة احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب، التعامل مع استفسارات الشحن والتوصيل وتقديم المعلومات اللازمة للعملاء، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، مساعدة العملاء في الحصول على خدمات إضافية مثل التعديلات أو المساعدة الفنية، جمع ملاحظات العملاء لتقديم تقارير دورية عن تجاربهم وتحسين الخدمات المستقبلية
تعبئة نموذج التقديم