التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Metro Ventures |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
مكناس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
4700 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة لهم، المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدخال البيانات ومتابعة الاستفسارات، القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة لتحسين تجربة العملاء، مهارات تنظيمية لإدارة العديد من الحالات والطلبات في نفس الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أفضل نتائج خدمة العملاء، القدرة على متابعة الملاحظات والشكاوى وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم، تقديم المعلومات الصحيحة عن المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة ودقيقة، متابعة طلبات العملاء ومساعدتهم في إتمام المعاملات بسهولة ويسر، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مناسب، حل الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة مبتكرة وفعالة، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وأعلى مستوى من الجودة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء الفريق
تعبئة نموذج التقديم