التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمات عملاء بدون تأمينات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Strive Dynamics |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
مكناس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
4480 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال في جميع الأوقات، مهارات تواصل قوية للاستماع الجيد والعمل على حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال، فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات عالية الجودة في بيئة سريعة التغير، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحليل استفسارات العملاء، مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والطلبات بشكل دقيق وفعال، القدرة على تقديم دعم فني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأعلى مستوى من الاحترافية، مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء الغاضبين بشكل مهني، القدرة على متابعة العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع عمليات الفوترة وحل أي مشكلات متعلقة بها بشكل سريع وفعال
المهام:
استقبال واستجابة لطلبات واستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع الحفاظ على الاحترافية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء بناءً على طلباتهم وحاجاتهم، معالجة طلبات العملاء بشكل سريع وفعال وضمان تلبية كافة احتياجاتهم بأعلى مستوى من الجودة، تقديم حلول للعملاء في الحالات الطارئة والتأكد من حل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن، متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تحقيق رضاهم التام عن المنتجات أو الخدمات، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وضمان الحفاظ على دقتها وموثوقيتها، مساعدة العملاء في فهم سياسات الشركة والخدمات المقدمة من خلال شرح دقيق وواضح، تقديم المشورة للعملاء حول الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات المقدمة، التعامل مع استفسارات الشكاوى المتعلقة بالفواتير وحلها بكفاءة، إعداد التقارير اليومية والشهرية حول الأنشطة المتعلقة بالعملاء وتقديمها للإدارة
تعبئة نموذج التقديم