التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات للعمل بدون تأمينات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Unity Solutions |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
مكناس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
4450 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، مهارات تواصل فعالة مع العملاء لمعرفة احتياجاتهم وضمان تلبيتها بشكل مرضي، القدرة على العمل في بيئات العمل المتنوعة والمرنة وتقديم حلول سريعة للمشاكل التي قد تنشأ، مهارات في التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وتقديم حلول مناسبة بما يحقق راحتهم، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمات مهنية وفعالة في كل الأوقات، مهارات في تقديم الدعم الإداري والتنظيمي في الأعمال اليومية لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل ضمن فريق وتوزيع المهام بطريقة فعالة ومرنة بين الأفراد، مهارات في التعامل مع التكنولوجيا وأنظمة إدارة الخدمات بشكل احترافي لتسريع العمليات، القدرة على تقديم استشارات للموظفين والموظفات بشأن كيفية تحسين بيئة العمل، مهارات عالية في متابعة وتحديث البيانات والتقارير الخاصة بالعملاء لتحسين الخدمة المستقبلية
المهام:
تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل احترافي، التعامل مع الطلبات اليومية وتوزيع المهام على الموظفين الآخرين بشكل منتظم وفعال، متابعة خدمة العملاء وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم بكل دقة واحترافية، تقديم الدعم الإداري لفرق العمل الأخرى داخل الشركة لضمان سير العمل بشكل منظم، التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان راحتهم، إدارة وتنظيم جداول العمل اليومية والأنشطة المختلفة بما يتماشى مع أهداف الشركة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتنفيذ المهام المشتركة وضمان التعاون الفعال بين الفرق، تقديم التدريب والإرشاد اللازم للموظفين الجدد لتسهيل عملية انضمامهم للفريق، متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على تعليقات العملاء، تحديث تقارير الأداء بشكل دوري وتقديم المشورة للإدارة العليا حول تحسين العمليات في الشركة
تعبئة نموذج التقديم