التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التقدم المتواصل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مغاغة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة واحترافية لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والموظفين لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، مهارات تنظيم الحجوزات وتأكيد المواعيد مع ضمان دقة المعلومات، القدرة على التعامل مع برامج الحجز الخاصة بالفنادق وتحديثها بشكل مستمر، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة بقدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب، مهارات تنسيق العمليات اليومية في الفندق لضمان تقديم خدمات متكاملة للضيوف، القدرة على تقديم المساعدة اللوجستية للضيوف مثل خدمات النقل والتوجيه، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم الأنشطة اليومية بشكل سلس، القدرة على التعامل مع المدفوعات المالية بشكل دقيق وضمان المعاملات السلسة مع الضيوف
المهام:
استقبال الضيوف بشكل ودود وتقديم كافة المعلومات المتعلقة بالفندق والخدمات المتوفرة، التأكد من عملية الحجز وتقديم التوجيهات الخاصة بالغرف والخدمات، متابعة كافة التحديثات المتعلقة بحجوزات الضيوف والتأكد من تنظيم الأمور بشكل دقيق، تقديم المشورة للضيوف بشأن الأنشطة الترفيهية والمرافق المتاحة داخل الفندق، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، متابعة جميع الإجراءات المالية المتعلقة بالإقامات والتأكد من دقة الفواتير، التواصل مع الطاقم الإداري لمتابعة طلبات الضيوف وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع، الإشراف على الموظفين الجدد وتوجيههم في مهامهم اليومية داخل الفندق، الإبلاغ عن أي حوادث أو مشكلات فنية تحدث في الفندق للتعامل معها على الفور، ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وفقًا للمعايير المهنية المعتمدة في الفندق
تعبئة نموذج التقديم