التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Dynamic Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مغاغة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12140 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي، وتقديم استشارات مهنية حول المنتجات والخدمات المتاحة، مهارات التواصل الجيد والقدرة على الاستماع لمتطلبات العملاء والتفاعل معهم، القدرة على تحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة لها، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل والتفاعل مع العديد من العملاء في وقت واحد، القدرة على تقديم المشورة للمنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجات العميل، مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق أهداف المبيعات وتحقيق رضا العميل، قدرة عالية على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح ودقيق، تسجيل الطلبات والشكاوى في النظام الإلكتروني لمتابعتها وحلها بأسرع وقت ممكن، متابعة طلبات العملاء من البداية حتى الانتهاء لضمان تجربة سلسة وناجحة، تقديم الدعم اللازم للعملاء لحل أي مشاكل قد يواجهونها أثناء التعامل مع المنتجات أو الخدمات، التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل صحيح وفعال، تقديم العروض الترويجية والمعلومات المتعلقة بالعروض الخاصة للعملاء، جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة، التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، متابعة نتائج الأداء والعمل على تحسينه بناءً على تقييمات العملاء، توجيه العملاء إلى القسم المناسب في حال الحاجة إلى استشارات متخصصة أو مساعدات أخرى
تعبئة نموذج التقديم