التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في أبشر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في أبشر |
| اسم المعلن |
المستقبل الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مغاغة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13170 جنيه مصري |
المهارات:
فهم الإجراءات الحكومية الإلكترونية والتعامل معها بفعالية ودقة، القدرة على تقديم المساعدة للمواطنين عبر الإنترنت وإرشادهم بطريقة احترافية، مهارات استخدام أنظمة أبشر والتعامل مع مختلف الخدمات الإلكترونية بكل سهولة، معرفة إجراءات التسجيل والتحديث في الأنظمة الحكومية وتقديم الدعم في هذا المجال، القدرة على التواصل مع المواطنين والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات الإلكترونية، مهارات التحليل لتحديد المشاكل المحتملة في الخدمات الإلكترونية وإيجاد حلول فعالة لها، قدرة على توفير الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في استخدام الخدمات، مهارات العمل ضمن فريق لتنفيذ البرامج والخدمات الحكومية الإلكترونية بشكل متكامل، القدرة على إجراء اختبار دوري للخدمات الإلكترونية للتأكد من جودتها، التفاعل مع الجهات الحكومية المختلفة لضمان تقديم أفضل تجربة للمواطنين
المهام:
مساعدة المواطنين في التسجيل والاستفادة من خدمات أبشر الحكومية الإلكترونية بسهولة ويسر، متابعة الحالات المختلفة للمواطنين والتأكد من تقديم الخدمة بسرعة ودقة، الرد على استفسارات المواطنين عبر مختلف قنوات الاتصال بشكل مهني وسريع، تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل فنية في التعامل مع النظام، العمل على تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالخدمات الإلكترونية والمواطنين بشكل دوري، المساهمة في تطوير وتحسين واجهات المستخدم الخاصة بمنصة أبشر الإلكترونية، التواصل مع الإدارات الحكومية الأخرى لتوفير الدعم المطلوب للمواطنين، القيام بعمليات التدريب للمستخدمين الجدد على استخدام الخدمات الإلكترونية بشكل فعال، تقديم تقارير دورية حول الأداء وتحليل المشكلات التي قد يواجهها المستخدمون، التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء بما يضمن تحسين تجربة المستخدم
تعبئة نموذج التقديم