التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Innovate Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مغاغة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15950 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات ممتازة للعملاء مع الحفاظ على رضاهم التام، مهارات التواصل الفعال مع العملاء لمساعدتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال، القدرة على العمل ضمن فريق متعاون لتحقيق أهداف العمل المشتركة، المعرفة العميقة بسياسات الشركة لتقديم أفضل الحلول للعملاء، مهارات تنظيم الوقت والتخطيط لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد دون تأخير، القدرة على إدارة المواقف الصعبة والضغوط بكفاءة ومرونة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخيارات الأنسب لهم وفقًا لاحتياجاتهم، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين أداء العمل وتقديم الخدمة، الالتزام بسياسات السلامة والصحة المهنية في مكان العمل لضمان بيئة آمنة، مهارات تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل الطارئة التي قد يواجهها العميل
المهام:
التفاعل مع العملاء لتقديم المشورة وتقديم حلول تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، تنسيق مع فرق العمل الأخرى لتوفير خدمة متميزة لكل عميل، متابعة شكاوى العملاء وحلها في أسرع وقت لضمان رضاهم التام، تقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة التي يتم تقديمها للعملاء، مراقبة احتياجات السوق والعملاء لتقديم حلول وخدمات مبتكرة، تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء لضمان التعامل بشكل سريع وفعال مع أي استفسار، توثيق كل المعاملات والأنشطة المتعلقة بالخدمات المقدمة للعميل لضمان سهولة الوصول إليها، إجراء عمليات الفحص المنتظمة للخدمات للتأكد من جودتها وتوافقها مع المعايير المحددة، تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وبكفاءة عالية، تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لضمان تقديم مستوى متميز من الخدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم