التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Elite Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مغاغة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11110 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة محترفة وودودة لضمان انطباع إيجابي، مهارات في استخدام أنظمة الحجز والفوترة الإلكترونية مثل أنظمة PMS، القدرة على التعامل مع استفسارات الزوار وحل المشكلات المتعلقة بإقامتهم، مهارات في تقديم خدمة عملاء متميزة تتضمن الرد على المكالمات الهاتفية وتلبية احتياجات الزوار، معرفة بأنظمة الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان وطرق الدفع النقدي، القدرة على متابعة حالة الحجز وتحديثها باستمرار لضمان توفير خدمة ممتازة، مهارات في التواصل الفعّال مع الفرق الأخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة لضمان توفير خدمات متكاملة، القدرة على تنظيم إجراءات الوصول والمغادرة بكفاءة وبدون تأخير، مهارات في إدارة جداول العمل وتنظيمها لضمان استمرارية العمل بسلاسة، معرفة كاملة بسياسات الفندق وأنظمته لضمان الامتثال لها في جميع الأوقات
المهام:
استقبال الزوار والترحيب بهم عند وصولهم وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح ومهني، متابعة حالة الحجز والتأكد من تحديث البيانات الخاصة بالإقامات في الأنظمة، الرد على استفسارات الزوار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التي قد يواجهونها، تنظيم إجراءات الوصول والمغادرة بشكل سريع وفعّال لضمان راحة الضيوف، متابعة إجراءات الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة مثل بطاقات الائتمان والنقد، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات متميزة للزوار مثل التنظيف والصيانة، تحديث سجلات الإقامة الخاصة بالزوار في النظام بشكل منتظم لضمان الدقة والامتثال، تقديم الدعم اللازم للزوار الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية خلال إقامتهم في الفندق، تقديم معلومات مفصلة عن الخدمات التي يقدمها الفندق لضمان رضا الزوار الكامل، التواصل مع الإدارة للتأكد من تنفيذ سياسات الفندق بشكل دقيق وفعال
تعبئة نموذج التقديم