التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
المستقبل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء والزوار بشكل مهني ومؤدب، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من الزوار والعملاء بطريقة هادئة وفعالة، معرفة واسعة بأنظمة الحجز أو إدارة المواعيد لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة، مهارات التنظيم والترتيب لضمان تنفيذ المهام اليومية في الوقت المحدد ودون تأخير، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر مثل أنظمة الحجز وإدخال البيانات بشكل دقيق وفعال، التعامل مع الزوار بطريقة احترافية مع ضمان راحتهم عند دخولهم إلى المنشأة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف غير المتوقعة بمرونة وسرعة، مهارات في العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بطريقة احترافية، القدرة على حفظ معلومات دقيقة والتأكد من دقة بيانات العملاء أو الزوار لتجنب الأخطاء
المهام:
استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن المحددة داخل المنشأة بناءً على احتياجاتهم، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل احترافي للأقسام المعنية في المؤسسة، تقديم المعلومات الضرورية للعملاء مثل ساعات العمل والموقع والخدمات المقدمة، التسجيل والتوثيق الدقيق لمواعيد الزوار لضمان تنظيم عملية الاستقبال، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم، إدارة جدول المواعيد وتأكيد الحجز للعملاء وضمان تنفيذ المواعيد في وقتها المحدد، استقبال الزوار وتقديم الخدمات اللازمة لهم بكل احترافية لضمان تجربة إيجابية، تقديم الدعم الإداري في تجهيز المستندات والملفات الضرورية للإجراءات اليومية، ضمان أن جميع المسائل الخاصة بالاستقبال تتم وفقاً للسياسات المتبعة في المؤسسة، الحفاظ على بيئة الاستقبال مرتبة ونظيفة في جميع الأوقات من أجل راحة الزوار والموظفين
تعبئة نموذج التقديم