التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني عن بعد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني عن بعد |
| اسم المعلن |
Unity Corp |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
مبارك الكبير |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
700 دينار كويتي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الاستفسارات التقنية وحل المشكلات عن بعد، مهارات تواصل ممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت، القدرة على تقديم الدعم الفني بشكل سريع وفعال في مختلف الأنظمة، الخبرة في تثبيت البرمجيات وتشخيص المشاكل التقنية في الأجهزة، فهم عميق لأنظمة التشغيل مثل ويندوز وماك ولينكس، القدرة على استخدام أدوات التحكم عن بعد لحل المشكلات التقنية، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حالات الطوارئ التقنية بكفاءة، الالتزام بإجراءات الأمان عند تقديم الدعم الفني عن بعد، المهارات التحليلية لتحديد جذور المشاكل التقنية وتقديم حلول فعالة، مهارات تنظيم الوقت والإدارة الذاتية أثناء التعامل مع عدة طلبات دعم في آن واحد
المهام:
إجابة استفسارات العملاء التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت، تحديد وتحليل المشاكل التقنية المقدمة من العملاء وتقديم حلول فورية، تقديم الدعم الفني للمستخدمين في تثبيت البرامج وإعداد الأجهزة الجديدة، استخدام أدوات التحكم عن بعد لتشخيص وحل المشاكل التقنية على أجهزة العملاء، متابعة الحالات المفتوحة وتقديم التحديثات اللازمة للعملاء بشكل دوري، تقديم استشارات بشأن تحسين استخدام الأنظمة والبرامج للأفراد والشركات، تنسيق مع فرق الدعم الفني الأخرى لإيجاد حلول شاملة للمشاكل التقنية المعقدة، تسجيل وتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في نظام إدارة الدعم الفني، متابعة المشكلات التقنية المستعصية حتى يتم حلها بشكل نهائي، تحسين الأداء الفني للأنظمة والأجهزة عبر تقديم نصائح لتحديث البرامج أو الصيانة الدورية
تعبئة نموذج التقديم