التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء المدينة المنورة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Elevation Hub |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
مبارك الكبير |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
700 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات تواصل فعالة مع العملاء والاستماع لمشاكلهم والعمل على حلها، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والرد عليها بطريقة احترافية، قدرة عالية على التفاوض مع العملاء لتقديم الحلول المناسبة لهم، المعرفة بكيفية استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء بطريقة فعالة وسريعة، القدرة على العمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، مهارات حل المشكلات الفعالة لاستجابة سريعة لأي شكوى أو مشكلة يواجهها العملاء، الاهتمام بتقديم خدمة عالية الجودة لتعزيز رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة، القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مريح ومهني دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات التنظيم لتسجيل وتتبع استفسارات العملاء وحلها بكفاءة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وكفاءة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وسريعة، العمل على حل أي مشاكل يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، متابعة شكاوى العملاء والقيام بالإجراءات اللازمة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن، تقديم منتجات وخدمات الشركة للعملاء بطريقة مهنية مع شرح مزاياها، ضمان تلبية احتياجات العملاء من خلال العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة، توثيق كافة المحادثات مع العملاء وتحديث سجلاتهم لضمان تقديم الخدمة المناسبة، تقديم اقتراحات وتحسينات تهدف إلى رفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، إبلاغ العملاء بأي عروض جديدة أو تغييرات في السياسة التي قد تؤثر عليهم، العمل على تحقيق أهداف خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية حول الأداء، تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
تعبئة نموذج التقديم