التقديم على وظيفة : مطلوب مدير خدمة المنطقة التقنية للعمل في شركة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير خدمة المنطقة التقنية |
| اسم المعلن |
Trailhead Corp |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
مبارك الكبير |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
720 دينار كويتي |
المهارات:
القدرة على إدارة وتحسين عمليات الخدمة التقنية بشكل مستمر بما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات التفاعل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم حلول تقنية مبتكرة وفعالة، المعرفة التامة بأحدث التقنيات والتطورات في مجال الخدمات التقنية لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، القدرة على إدارة فرق العمل التقنية وتوجيهها لتحقيق أهداف الخدمة العالية المستوى، مهارات حل المشكلات التقنية بكفاءة وسرعة وتقديم الدعم الفني المناسب للعملاء، القدرة على تطوير وتحسين أنظمة الدعم الفني وضمان استمراريتها بفعالية، مهارات التوثيق وإعداد التقارير التقنية بشكل دقيق واحترافي، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق أهداف الخدمة في أوقات قياسية، مهارات التفاوض مع الموردين والشركاء لتوفير حلول تقنية مبتكرة وبتكاليف مناسبة، القدرة على مراقبة وتقييم أداء الخدمة التقنية وضمان التطوير المستمر لها
المهام:
إدارة وتوجيه فرق العمل التقنية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء بشكل مستمر، تحسين العمليات التقنية وزيادة كفاءتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وسريع، حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم في الوقت المحدد، متابعة أداء النظام التقني الحالي والعمل على تطويره لتحقيق أعلى مستويات الأداء، التنسيق مع الفرق التقنية لضمان استمرارية الخدمة وحل أي مشكلة قد تؤثر على العملاء، التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم استشارات فنية لضمان رضاهم التام، إدارة وتحليل البيانات التقنية الخاصة بالعملاء لتحسين مستوى الخدمة وضمان استمراريتها، تقديم التقارير الفنية الدورية حول حالة النظام وحلول المشاكل التي تم تنفيذها، تقديم حلول تقنية مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتقليل المشاكل التقنية، العمل مع الشركاء الخارجيين لتوفير حلول جديدة وتقنيات محدثة لتحسين الخدمة التقنية المقدمة
تعبئة نموذج التقديم