التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
PeakHub Corp |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
مبارك الكبير |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
790 دينار كويتي |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودود لضمان تجربة إيجابية لهم، القدرة على الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية، مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل واضح ودقيق، القدرة على التفاوض مع العملاء وحل النزاعات بشكل دبلوماسي، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة للتمكن من تقديم أفضل استشارات للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف الخدمة العالية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة، مهارات التوثيق الجيد للمحادثات مع العملاء لتقديم تقارير دقيقة، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي بشكل هادئ وفعّال، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع واحترافي
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة لتوفير الدعم المطلوب، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم بناءً على احتياجاتهم، معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة، إجراء استبيانات وقياس رضا العملاء لضمان تحسن مستوى الخدمة المقدمة، تتبع طلبات العملاء لضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبالكفاءة المطلوبة، إدارة الحسابات الشخصية للعملاء وتحديث البيانات اللازمة وفقاً للمتطلبات، توفير التدريب والتوجيه للعملاء الجدد حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح، التعامل مع المواقف الطارئة مثل الشكاوى العاجلة أو المشاكل التقنية بشكل سريع وفعّال، متابعة الطلبات المنتهية والمتأخرة والاتصال بالعملاء لضمان التحديثات المستمرة، تحسين العلاقات مع العملاء من خلال تقديم الدعم المستمر والاهتمام بتلبية احتياجاتهم بشكل دائم
تعبئة نموذج التقديم