التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
NextGen Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12140 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع احتياجاتهم بطريقة مهنية ومبنية على الاحترام، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات للعملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والموثوقة لهم في جميع الأوقات، مهارات التفاوض مع العملاء لتوفير خيارات تناسب احتياجاتهم وميزانياتهم الخاصة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتكنولوجيا الحديثة لمتابعة طلبات العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق، القدرة على العمل تحت الضغط خلال ساعات الذروة مع الحفاظ على مستويات عالية من الأداء، مهارات في إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء مع الحفاظ على الخدمة الممتازة، القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة ومتناغمة، مهارات التقديم والتفسير للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لزيادة رضاهم، القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتقديم الإرشادات اللازمة لهم لتقديم أفضل خدمة للعملاء
المهام:
التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم خلال جميع مراحل خدمة العملاء، الإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق لتلبية احتياجاتهم من المنتجات أو الخدمات، حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمة أو المنتج بطريقة احترافية وفعالة، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على استفساراتهم وتقديم أفضل الخيارات المتاحة لهم، معالجة الطلبات والشكاوى من العملاء وتقديم حلول سريعة لضمان رضاهم التام، توثيق جميع تفاصيل التفاعل مع العملاء بشكل دقيق في أنظمة إدارة العملاء، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء ومتابعة رضاهم بشأن المنتج أو الخدمة المقدمة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول ملاحظات العملاء وأي مشاكل قد تواجههم، تقديم التدريب والدعم لموظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم مستوى متميز من الخدمة
تعبئة نموذج التقديم