التقديم على وظيفة : وظائف مشغل هاتف في الليث
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مشغل هاتف |
| اسم المعلن |
القيادة الذكية |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
عمان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
1250 ريال عماني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية، مهارات في تنظيم وتحويل المكالمات الهاتفية إلى الأقسام المختلفة بشكل سريع وفعال، القدرة على الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات بشكل مهني وواضح، مهارات في استخدام أنظمة الهاتف المتقدمة لتوجيه المكالمات بأعلى درجة من الدقة، القدرة على التفاعل مع مختلف الأشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة بمهارة عالية، مهارات في تسجيل وتوثيق المكالمات الواردة والصادرة بطريقة دقيقة، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبات عمل متعددة لضمان جودة الخدمة، مهارات في التعامل مع الأنظمة الصوتية الرقمية ومعدات التواصل الحديثة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع المكالمات الهاتفية في الأوقات الطارئة، مهارات في تنظيم جداول المكالمات وضمان استجابة سريعة للمكالمات المستعجلة
المهام:
إدارة المكالمات الواردة والصادرة بطريقة فعالة لضمان توجيهها إلى الأقسام المعنية، الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الصحيحة بطريقة احترافية وسريعة، توجيه المكالمات بشكل فعال إلى الأقسام المختلفة لضمان سرعة الاستجابة لجميع الطلبات، تنظيم جداول المكالمات الهاتفية وضمان الرد السريع على المكالمات المهمة والطارئة، التعامل مع العملاء بأسلوب محترف والتأكد من حصولهم على أفضل خدمة هاتفية، استخدام أنظمة الهاتف الحديثة لتوجيه المكالمات وضمان عدم فقدان أي مكالمة مهمة، تنظيم وتوثيق المكالمات الهاتفية لضمان مراجعتها عند الحاجة، التفاعل مع المكالمات الطارئة وتنظيم أولويات العمل بناءً على أهمية المكالمة، متابعة حالة المكالمات غير المجابة والاتصال بالعملاء لإتمام المهمة، تقديم الدعم للعملاء وتوجيههم بالشكل الصحيح للوصول إلى الحلول المناسبة لاحتياجاتهم
تعبئة نموذج التقديم