التقديم على وظيفة : وظائف موظفين شركة اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف شركة اتصالات |
| اسم المعلن |
التميز الذهبي |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
عمان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1330 ريال عماني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة وتحديثات البرامج المتعلقة بالشركة بشكل مستمر، مهارات التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر مختلف القنوات الإلكترونية والهاتفية، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتحقيق الأهداف المحددة بكفاءة عالية، مهارات تنظيم الأعمال اليومية وضمان الالتزام بالجداول الزمنية المحددة للمهام المختلفة، القدرة على متابعة وتحليل بيانات الأداء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، مهارات التفاوض والإقناع للتفاعل مع العملاء وتحقيق رضاهم التام، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بشكل تعاوني، مهارات استخدام الأنظمة والتطبيقات المخصصة في شركة الاتصالات لضمان سير العمل بفعالية، القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة للإدارة عن سير العمل وتطورات الأداء، مهارات حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة ومناسبة بناءً على المعطيات المتاحة في المواقف الطارئة
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشأن خدمات شركة الاتصالات المتاحة، معالجة طلبات العملاء المتعلقة بالخدمات المقدمة وتحديث بياناتهم في النظام، متابعة تقديم العروض الترويجية للعملاء وإقناعهم بالاستفادة منها لتحقيق أهداف الشركة، مساعدة العملاء في اختيار الخطة المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة، تنسيق عمليات الاتصال بين الإدارات المختلفة لضمان تسليم الخدمات للعملاء بكفاءة وبدون تأخير، تقديم المشورة للعملاء بشأن أفضل حلول الاتصالات التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم بشكل كامل، مراقبة شكاوى العملاء ومعالجتها في أسرع وقت ممكن لتقديم أفضل تجربة للعميل، المشاركة في تطوير استراتيجيات التسويق لزيادة قاعدة العملاء وتعزيز علاقات الشركة مع عملائها، تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن تقدم سير العمل ومستوى رضا العملاء، متابعة ومراقبة الأداء بشكل مستمر وتحليل النتائج لتحديد طرق التحسين والتطوير
تعبئة نموذج التقديم