التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق سلطنة عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Zenith Dynamics |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
عمان |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
1130 ريال عماني |
المهارات:
مهارات التواصل مع الزوار والضيوف بطريقة مهذبة واحترافية مع توفير جميع المعلومات المطلوبة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الضيوف بشكل سريع وفعال، معرفة جيدة بأنظمة الحجز والعمليات المرتبطة بإجراءات الدخول والخروج من الفندق، القدرة على التعامل مع مختلف الثقافات والعملاء من جنسيات متعددة، مهارات إدارة وتنظيم البيانات والملفات الخاصة بالضيوف بطريقة آمنة وسرية، التعامل مع الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالضيوف وحلها بطريقة مهنية وسريعة، القدرة على استخدام برامج إدارة الفنادق بشكل احترافي وتنظيم الحجوزات والأنشطة المختلفة، معرفة تامة بأسعار الغرف والعروض الخاصة والقدرة على تقديمها للعملاء، القدرة على تنسيق الأنشطة داخل الفندق مع مختلف الأقسام مثل التدبير المنزلي والصيانة، العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة وتوفير بيئة مريحة للضيوف
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق مع تقديم الترحيب الحار وتسجيل بياناتهم بدقة، الرد على المكالمات الهاتفية الخاصة بالاستفسارات والمساعدة في تحديد الغرف المتاحة، تقديم المساعدة للضيوف في التعامل مع إجراءات الحجز والتسجيل ومساعدتهم في التوجيه داخل الفندق، التنسيق مع مختلف الأقسام في الفندق لضمان راحة الضيوف وسير العمل بشكل منظم، حل المشاكل والشكاوى التي قد تطرأ من الضيوف والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة، إدارة المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحجوزات أو طلبات الضيوف، مراقبة وتنسيق الغرف المتاحة وتسجيل الحجوزات بشكل دقيق وفعّال لضمان عدم حدوث أي تضارب، توجيه الضيوف إلى الأماكن المناسبة داخل الفندق مثل المطاعم أو مرافق الترفيه، الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وحمايتها وفقًا للسياسات المتبعة في الفندق، متابعة الطلبات الخاصة بالضيوف وضمان تنفيذها بما يتوافق مع رغباتهم وتوقعاتهم
تعبئة نموذج التقديم