التقديم على وظيفة : وظائف موظفات علاقات عامة وخدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف علاقات عامة وخدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unity Solutions |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
عمان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1120 ريال عماني |
المهارات:
التواصل الفعال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم لتقديم أفضل خدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بسرعة وباحترافية لتلبية رضا العملاء، مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء بما في ذلك العملاء الصعبين وتعامل مهني معهم، القدرة على تنظيم وتنفيذ الفعاليات والمناسبات الخاصة بالشركة بشكل ناجح، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة العملاء بشكل ممتاز، الفهم العميق لمنتجات الشركة وخدماتها من أجل تقديم مشورة دقيقة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء، مهارات القيادة والإشراف على فرق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المحددة، معرفة في إدارة علاقات العملاء واستخدام أنظمة CRM لإدارة البيانات، القدرة على متابعة وتحليل البيانات الخاصة بالتفاعل مع العملاء لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة
المهام:
التواصل مع العملاء لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم بطريقة احترافية، تنظيم الفعاليات والمناسبات الخاصة بالشركة لجذب المزيد من العملاء وتحقيق رضاهم، معالجة الشكاوى والاستفسارات المقدمة من العملاء وحلها بشكل فعال، تقديم استشارات للزوار والعملاء حول منتجات وخدمات الشركة بما يتناسب مع احتياجاتهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام والقيام بأية تعديلات لازمة، الإشراف على فرق خدمة العملاء لضمان تحقيق الأهداف المحددة وتحسين الأداء، مساعدة العملاء في الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بأسرع وقت ممكن، تحليل البيانات الخاصة بتفاعلات العملاء واستخدامها لتحسين طرق التعامل مع العملاء، العمل مع الإدارة لتحسين تجربة العملاء بناءً على التعليقات والآراء التي يتم جمعها
تعبئة نموذج التقديم