التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التعاون الدائم |
| العنوان : الدولة |
عمان |
| العنوان : المدينة |
عمان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1180 ريال عماني |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف الوسائل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مهارات حل المشكلات لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية بشكل مهني، مهارات الاستماع الفعّالة لفهم مشاكل العملاء والرد عليها بسرعة، قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بشكل هادئ واحترافي، مهارات التنظيم والمتابعة لضمان حل جميع قضايا العملاء في الوقت المحدد، المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان توفير معلومات دقيقة وشاملة، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تعكس صورة إيجابية عن الشركة، مهارات التفاوض لإيجاد حلول توافق بين مصلحة العميل ومصلحة الشركة، القدرة على التعامل مع مختلف العملاء من خلفيات ثقافية واجتماعية متنوعة
المهام:
التعامل مع استفسارات العملاء والرد على جميع الأسئلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى، حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب بطريقة فعالة واحترافية لضمان رضاهم التام، تقديم الدعم للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني والعمل على حلها بما يحقق رضائهم الكامل، متابعة طلبات العملاء وضمان وصول الحلول في الوقت المحدد ووفقاً لمتطلباتهم، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات وضمان تقديم معلومات واضحة ودقيقة، إدارة قواعد بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتوفرة، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى، معالجة الاستفسارات الخاصة بالمنتجات والخدمات المقدمة بالشكل الأمثل، تقديم تقارير دورية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الجودة
تعبئة نموذج التقديم