التقديم على وظيفة : وظائف مدير نجاح العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير نجاح العملاء |
| اسم المعلن |
السعادة |
| العنوان : الدولة |
لبنان |
| العنوان : المدينة |
صور |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15062400 ليرة لبنانية |
المهارات:
القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم واحتياجاتهم، القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم بشكل دقيق، مهارات التفاوض وحل المشكلات لضمان تقديم خدمات مرضية للعملاء، القدرة على العمل مع فرق متعددة ومتنوعة لتحقيق أهداف العملاء في الوقت المحدد، مهارات التخطيط والتنظيم لإدارة وتحقيق مشاريع النجاح في بيئة العمل المتغيرة، إلمام شامل بالتقنيات الحديثة المستخدمة في إدارة علاقات العملاء وتحقيق النجاح المستدام، القدرة على إدارة الأزمات والضغط الناتج عن تحديات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التدريب والتوجيه للموظفين لتقديم خدمة أفضل وتعزيز خبراتهم، القدرة على قياس وتحليل مؤشرات الأداء لضمان تحقيق أفضل النتائج في إدارة العلاقات مع العملاء
المهام:
إدارة جميع تفاعلات العملاء مع الشركة وتحقيق رضاهم بشكل مستمر طوال فترة التعامل، التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات بطريقة مثالية، متابعة جودة الخدمات المقدمة للعملاء والتأكد من تقديم تجربة إيجابية في جميع الأوقات، تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء والمشاكل التي قد تواجه العملاء وكيفية حلها، التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لضمان تحقيق أهداف العملاء بشكل فعال، تنظيم وتقديم ورش العمل التدريبية للموظفين حول كيفية تحسين خدمة العملاء، تحديد أهداف النجاح وتقديم استراتيجيات لضمان تحقيق الأهداف المرجوة للعملاء، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام، تحليل مؤشرات الأداء الخاصة بعلاقات العملاء وتقديم حلول لتحسين النتائج المستقبلية، العمل على تطوير العمليات والأساليب المستخدمة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم