التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
النمو |
| العنوان : الدولة |
لبنان |
| العنوان : المدينة |
صور |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13200600 ليرة لبنانية |
المهارات:
القدرة على استقبال الزوار والضيوف بطريقة لائقة ومهنية، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والعملاء المحتملين، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات بشكل دقيق، الالتزام بالقوانين والإجراءات الداخلية للفندق لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التنظيم والترتيب للحفاظ على مظهر المكان واحتياجاته اليومية، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتنظيم دخول وخروج الضيوف، القدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بطريقة هادئة وفعالة، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع أعضاء الفريق بشكل مثالي، القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية وبرامج إدارة الفنادق بكفاءة، التحلي بالصبر والقدرة على تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات
المهام:
استقبال الزوار والضيوف عند وصولهم وتوجيههم إلى أماكن إقامتهم، إدارة مكالمات الهاتف والتواصل مع الزوار بشأن استفساراتهم وطلبات الحجز، متابعة مواعيد وصول ومغادرة الضيوف وتنظيم جدول الحجوزات بشكل دقيق، الرد على الرسائل البريدية والإلكترونية وتنظيم الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات، مساعدة الضيوف في إجراءات الدخول والمغادرة وضمان راحتهم أثناء تواجدهم بالفندق، التنسيق مع الفرق الأخرى داخل الفندق لضمان تقديم خدمة ممتازة للزوار، مراقبة ومتابعة غرف الضيوف للتأكد من جاهزيتها وتلبية احتياجاتهم، إدارة الدفع وتحصيل الرسوم المتعلقة بالإقامة والمرافق الإضافية بشكل فعال، تقديم المساعدة في حل أي مشاكل قد يواجهها الضيوف أثناء إقامتهم، المشاركة في تنظيم الفعاليات داخل الفندق والتأكد من سيرها وفقاً للمخطط المحدد
تعبئة نموذج التقديم