التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Vector Holdings |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
صباح السالم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
710 دينار كويتي |
المهارات:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة واحترافية، مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع استفسارات العملاء بكل احترافية، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم حلول فعالة وسريعة لهم، مهارات التفاوض والإقناع لبيع المنتجات أو الخدمات للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج الكمبيوتر بشكل احترافي، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم المشورة المناسبة للعملاء، مهارات التعامل مع المشكلات التقنية ومساعدة العملاء في حلها بفعالية، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم وحل أي مشاكل قد تطرأ، مهارات العمل ضمن فريق لتقديم خدمة متكاملة تلبي احتياجات العميل بشكل كامل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مساعدة العملاء في حل المشاكل التي يواجهونها وتقديم حلول سريعة وفعالة، متابعة جميع تفاعلات العملاء مع الشركة لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعالة، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لدى الشركة، العمل على حل المشاكل التقنية أو المعوقات التي قد يواجهها العملاء، متابعة عملاء الشركة بانتظام لتقديم الدعم والمساعدة لهم، تقديم عروض مبيعات للعملاء وضمان إتمام الصفقات بشكل سليم، متابعة الشكاوى وتحويلها للأقسام المختصة والعمل على حلها بشكل فعال، العمل مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة، استخدام أدوات البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء لتحديث السجلات ومتابعة الطلبات
تعبئة نموذج التقديم