التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لمركز اتصال للعمل في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف مركز اتصال |
| اسم المعلن |
Core Growth Inc |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
صباح السالم |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
720 دينار كويتي |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء بفعالية واحترافية عبر الهاتف أو وسائل التواصل الأخرى، مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بسرعة وفعالية، القدرة على إدارة المحادثات وضمان حل المشكلات بشكل مناسب، مهارات في الحفاظ على مهنية التعامل مع العملاء حتى في المواقف الصعبة، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات في استخدام أنظمة مركز الاتصال والبرمجيات الخاصة بإدارة العملاء، القدرة على إجراء المحادثات الهاتفية الطويلة بشكل فعال مع العملاء، القدرة على معالجة بيانات العملاء بدقة وفعالية لضمان تقديم الدعم الجيد، مهارات تنظيمية لحل المشكلات بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء المتكررة والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
المهام:
الرد على مكالمات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بطريقة احترافية، معالجة استفسارات العملاء بشكل فعال وتقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات، التعاون مع فرق الدعم الفني والإداري لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء، تسجيل جميع تفاصيل التفاعل مع العملاء في النظام لإبقاء السجلات محدثة، متابعة مشكلات العملاء المستمرة وتقديم تحديثات حول تقدم الحلول بشكل دوري، إدارة استفسارات العملاء عبر وسائل متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة، إجراء استبيانات رضا العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضائهم، التأكد من أن كل مكالمة أو تفاعل مع العميل يتم التعامل معه بأعلى درجات الاحترافية، متابعة الأداء الفردي والجماعي لفريق مركز الاتصال لتحقيق الأهداف المحددة
تعبئة نموذج التقديم