التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة فوري
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف في شركة فوري |
| اسم المعلن |
Beacon Holdings |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
سكيكدة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
43850 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول الفعالة للمشاكل المطروحة، مهارات الكتابة والتواصل الجيد عبر البريد الإلكتروني والهاتف، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأفراد الآخرين بشكل فعال، المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة وكيفية تسويقها للعملاء، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن إنجازها في الوقت المحدد، مهارات في استخدام برامج الحاسوب المختلفة مثل الحزم المكتبية وبرامج إدارة الأعمال، القدرة على فهم وتحليل احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم بشكل مستمر، القدرة على تقديم الدعم الفني للأجهزة والأنظمة الخاصة بالشركة بشكل فوري وفعال، القدرة على التكيف مع أي تغيرات في بيئة العمل أو المواعيد، مهارات القيادة لإدارة الفرق وتنظيم العمل بين الموظفين بشكل سلس
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل فعال وسريع، متابعة الطلبات الواردة من العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد والموافقة عليها، معالجة الشكاوى والاستفسارات من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بناءً على سياسات الشركة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان توفير منتجات أو خدمات متوافقة مع متطلبات العملاء، تنفيذ مهام خدمة العملاء بشكل يومي والحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، تجهيز تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والردود على استفساراتهم، تنظيم جدول العمل اليومي والتأكد من وجود توزيع عادل للمهام بين الموظفين، تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، التنسيق مع فريق الدعم الفني في حال كانت هناك مشاكل فنية تتطلب تدخلًا، ضمان التزام الموظفين بسياسات الشركة في جميع الأوقات وتحقيق أقصى مستوى من الرضا للعملاء
تعبئة نموذج التقديم