التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في بلدية دبي والعين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال بلدية |
| اسم المعلن |
الإنجازات |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
سكيكدة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
34150 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والمواطنين لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة، قدرة على التعامل مع استفسارات الجمهور وتقديم الإجابات اللازمة بوضوح واحترافية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بتسجيل البيانات وإدخالها بدقة في النظام، معرفة شاملة بكافة الإجراءات الإدارية والقانونية المتعلقة بالخدمات البلدية المتاحة للجمهور، مهارات في إدارة وتنظيم مواعيد العملاء والمراجعين وتحديد الأولويات بما يتناسب مع مواعيد العمل، القدرة على توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية ومساعدتهم في تسهيل الإجراءات المتبعة، مهارات في حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة لحل القضايا الطارئة المتعلقة بالعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة والطارئة بحرفية لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في تقديم الاستشارات والإرشادات المتعلقة بالإجراءات الإدارية للمواطنين، قدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة وتحديث الملفات والإجراءات بشكل مستمر
المهام:
استقبال المواطنين والعملاء وتوجيههم إلى الجهات المعنية داخل البلديات أو الأقسام الحكومية الأخرى، الرد على استفسارات المواطنين حول القوانين والإجراءات البلدية المتبعة وتقديم المعلومات اللازمة، تنظيم وتحديد مواعيد العملاء حسب الأولوية والتأكد من الالتزام بالمواعيد المحددة، متابعة طلبات العملاء والمواطنين وتوثيقها في النظام لضمان تنفيذها بشكل دقيق، التنسيق مع الفرق الأخرى في البلدية لتسريع عمليات المعالجة والتقليل من الانتظار، تقديم المساعدة للعملاء في تعبئة الاستمارات والمستندات اللازمة لتنفيذ الإجراءات المطلوبة، مراقبة العمليات اليومية داخل البيئة الحكومية لضمان سير العمل بشكل منظم، تقديم الدعم الإداري للفريق وإعداد التقارير اليومية للإدارة العليا، الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مشاكل تواجه العملاء وتقديم الحلول المناسبة لحلها، متابعة التطورات والأنظمة الجديدة في البلدية وتقديم التوجيهات للمواطنين حسب التحديثات
تعبئة نموذج التقديم