التقديم على وظيفة : وظائف موظفين للعمل في شركة اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في شركة اتصالات |
| اسم المعلن |
الأمانة التكنولوجية |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
سكيكدة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
33260 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة ودقة، مهارات التعامل مع أنظمة الاتصالات الحديثة ومتابعة الطلبات بشكل فعال، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الأقسام المختلفة لتحقيق الأهداف، مهارات خدمة العملاء الجيدة والتعامل مع استفساراتهم بأعلى مستوى من الاحترافية، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة عمل سريعة، مهارات التفاوض لحل المشكلات وتقليل الشكاوى وتحقيق رضا العملاء، الإلمام بسياسات الأمن والسلامة المتعلقة بالاتصالات وحماية البيانات الشخصية، القدرة على إدارة المكالمات والرد على استفسارات العملاء بأقصى سرعة واحترافية، مهارات الكتابة الدقيقة لكتابة التقارير وتوثيق المحادثات مع العملاء، القدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة في مجال الاتصالات وتحقيق أقصى استفادة منها
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم للعملاء بشكل فعال ومهني، الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، حل المشكلات المتعلقة بالاتصالات وتقنيات الهواتف بأسرع وقت ممكن، مساعدة العملاء في تحديد خدمات إضافية أو عروض جديدة قد تكون مفيدة لهم، توثيق المحادثات مع العملاء بشكل دقيق لتوفير سجلات مرجعية واضحة، مراقبة مستوى خدمة العملاء وتقديم التغذية الراجعة لتحسين الأداء بشكل مستمر، العمل على تطوير العلاقات مع العملاء الحاليين لضمان الولاء للشركة، تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء الذين يواجهون مشاكل في استخدام الأنظمة أو المعدات، التأكد من متابعة الطلبات والحلول المقدمة للعملاء لضمان رضاهم التام، تنظيم جدول العمل للمكالمات الواردة وضمان عدم وجود أي تأخير في الرد على العملاء
تعبئة نموذج التقديم