التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة ماريوت الدولية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفين في شركة ماريوت الدولية |
| اسم المعلن |
Strategic Edge |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
سكيكدة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
33900 دينار جزائري |
المهارات:
إجادة التعامل مع أنظمة الحجز والإدارة الفندقية لضمان خدمة سلسة وفعالة للعملاء، القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة بما يضمن رضا الزوار والضيوف عن الخدمات المقدمة، مهارات التواصل الجيدة مع الفريق والعملاء لضمان سير العمل بشكل منظم ومرتب، الالتزام بمعايير الجودة والضيافة العالمية في تقديم جميع الخدمات الفندقية لضمان رضا العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل في الفندق بشكل متناسق ومرن، الإلمام بالأنظمة والإجراءات المالية الخاصة بالفنادق لضمان تنظيم الحسابات وحسن إدارة الأموال، القدرة على إدارة الضغوط وتحقيق الأهداف المحددة في أوقات ذروة العمل مثل الحجوزات والمناسبات، القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لتحقيق أعلى مستوى من الأداء في جميع الخدمات، القدرة على استخدام تكنولوجيا المعلومات والأنظمة الحديثة التي تدعم إدارة الفنادق وتحسين كفاءة العمل
المهام:
تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع أنحاء الفندق من خلال الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف والتأكد من راحتهم، تنظيم وإدارة عملية الحجز والقيام بجميع الترتيبات الخاصة بالضيوف لضمان راحتهم وسلامتهم أثناء إقامتهم، الإشراف على الأقسام المختلفة في الفندق للتأكد من أن جميع الخدمات المقدمة تتوافق مع معايير الجودة العالمية، متابعة الشكاوى والتعليقات من الضيوف وتحليلها لتحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحسين الخدمة الفندقية، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمات متميزة في جميع أقسام الفندق مثل المطاعم والغرف والمرافق الأخرى، مراقبة ومراجعة العمليات اليومية في الفندق لضمان تطبيق المعايير الصحية والسلامة في جميع الأوقات، الإشراف على عمليات التنظيف والصيانة لضمان تقديم بيئة نظيفة وآمنة للضيوف، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تلبية توقعات العملاء وتقديم الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، تقديم تقارير دورية عن أداء الفندق ومستوى رضا الضيوف للعملاء والإدارة، تنفيذ ومتابعة الخطط التسويقية لضمان تعزيز سمعة الفندق وزيادة الحجز والنزلاء
تعبئة نموذج التقديم