التقديم على وظيفة : مطلوب مسؤول تجربة العملاء بهيئة الزكاة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مسؤول تجربة العملاء |
| اسم المعلن |
Innovation Partners |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ساحل سليم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يتوافق مع سياسات المؤسسة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية، القدرة على استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع مختلف الأقسام لتحقيق تجربة عميل متكاملة، الالتزام بالمعايير العالية لتقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل الشكاوى بشكل سريع وفعال، الإلمام بسياسات وإجراءات الهيئة والتأكد من تطبيقها أثناء تقديم الخدمة، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم الكامل، مهارات التحليل لتقييم ردود فعل العملاء واقتراح التحسينات المناسبة على الخدمات، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المحدد
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم تجربة ممتازة لهم، تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية لضمان رضاهم، تحسين تجربة العميل بشكل مستمر بناءً على ملاحظات العملاء واحتياجاتهم، العمل مع الفريق لتحديد حلول فعالة لتحديات العملاء وتقديمها بسرعة، تتبع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال بما يتوافق مع سياسة الهيئة، تقديم تقارير دورية عن جودة الخدمة وتجربة العملاء لتوجيه التحسينات المطلوبة، التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء بما يحقق رضاهم، استخدام الأنظمة التقنية الحديثة لتحسين وتطوير تجربة العميل، التأكد من تطبيق معايير الجودة في التعامل مع العملاء وفق سياسات الهيئة، متابعة نتائج عمليات تحسين تجربة العملاء وتقديم التقارير المطلوبة عنها
تعبئة نموذج التقديم