التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة الهادي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Summit Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دير مواس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11350 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء وقدرة على فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الملائمة، معرفة عميقة في التعامل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء والبرمجيات المتعلقة بها، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وبفعالية، مهارات عالية في التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمة متميزة، مهارات متقدمة في استخدام الحاسب الآلي والتقنيات الحديثة لخدمة العملاء، القدرة على تقديم التدريب للزملاء الجدد لتعريفهم بآليات العمل بشكل فعال، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد وتنظيم المهام المتعددة لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب، مهارات في كتابة التقارير وتحليل البيانات لتقييم جودة خدمة العملاء وتقديم التحسينات، معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة والعمل على تقديم توصيات مناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم وحل مشاكلهم، معالجة الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة وضمان تحقيق رضا العميل، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبالشكل المطلوب، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها وضمان وضوح المعلومات، معالجة الطلبات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات والتأكد من تلبية احتياجات العميل بشكل صحيح، تسجيل المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام وتنظيم البيانات بشكل دقيق لضمان سهولة الوصول إليها، تنسيق التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان حل المشكلات بسرعة وفعالية، تقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء وتقديم المقترحات للتحسين، تقديم الدعم للعملاء في تحديد الأنسب لهم من بين المنتجات أو الخدمات المتاحة، متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة وضمان عدم وجود شكاوى أو مشاكل أخرى تتعلق بالخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم