التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة طلبات في عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Crescent Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دير مواس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11580 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل فعال، القدرة على معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل احترافي وسريع، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل، القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة وأنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعّال، القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي متطلباتهم، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بكل هدوء واحترافية، الالتزام بمعايير الجودة والخدمة الممتازة في كل تعامل مع العميل، القدرة على فهم وشرح السياسات والشروط المتعلقة بالخدمات التي نقدمها للعملاء، مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق أهداف خدمة العملاء، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة مميزة تفوق توقعاتهم
المهام:
استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والمساعدة المطلوبة في الوقت المحدد، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيههم لحل مشكلاتهم بسرعة، متابعة قضايا العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات أو الدفع أو التسليم بطريقة فعالة، إبلاغ العملاء بأية تغييرات في الطلبات أو التأخيرات المحتملة والإجابة على جميع استفساراتهم بوضوح، إجراء استبيانات متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم عن مستوى الخدمة، تنسيق مع فرق أخرى داخل الشركة لتسريع عملية حل المشكلات والتأكد من استيفاء جميع احتياجات العملاء، تقديم الدعم للعملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي والإجابة على استفساراتهم بشكل فوري، إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى إدارة الشكاوى إذا لزم الأمر لضمان معالجة القضية بفعالية، توفير معلومات دقيقة ومحدثة للعملاء بشأن المنتجات والعروض الترويجية، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها لضمان استمرارية التواصل معهم في المستقبل
تعبئة نموذج التقديم