التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم عن بعد للعمل في القطيف
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم عن بعد |
| اسم المعلن |
Tech Giants |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
33380 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لتقديم الدعم الفني والمساعدة، مهارات في التعامل مع مختلف البرمجيات وأدوات الدعم عن بعد، القدرة على تحديد وحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء عن بعد بسرعة وفعالية، مهارات في إدارة وقت العمل بكفاءة وتقديم الدعم خلال ساعات العمل المرنة، القدرة على تقديم استشارات ودعم فني في عدة مجالات مثل الشبكات والتطبيقات، مهارات في التعامل مع الطلبات المتعددة وتنظيمها لضمان استجابة سريعة وفعالة، القدرة على استخدام تقنيات الاتصال عن بعد مثل المكالمات الصوتية والفيديو عبر الإنترنت، مهارات في تقديم حلول مبتكرة للمشكلات الفنية التي قد يواجهها العملاء، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء عبر الإنترنت لضمان رضاهم التام، مهارات في توفير حلول فنية وتوجيه العملاء نحو أفضل الممارسات لتلبية احتياجاتهم
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الإنترنت والهاتف وحل المشكلات التقنية بسرعة وفعالية، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة الفنية بشأن استخدام الأنظمة أو البرامج، متابعة حالات الدعم الفني لضمان معالجتها وحلها بشكل مرضي للعملاء، مساعدة العملاء في التفاعل مع البرمجيات وأدوات الدعم عن بعد وتوفير الحلول المناسبة، تقديم تقرير دوري حول المشكلات المتكررة والاقتراحات للتحسين في النظام، مساعدة العملاء في إجراء الإعدادات التقنية بشكل صحيح وضمان التفاعل السلس مع الأنظمة، مراقبة وتقييم الأداء الفني للأنظمة المساعدة للعملاء وتحليل المشكلات لتحسين الخدمات، ضمان تقديم الدعم الفني بجودة عالية وفي الوقت المحدد من خلال استخدام الأدوات المناسبة، تنظيم البيانات والعمل على تحديث قاعدة المعرفة الخاصة بالدعم الفني عن بعد، التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لضمان حل المشكلات المشتركة بين الأنظمة المختلفة
تعبئة نموذج التقديم