التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء في ساند المدينة المنورة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Frontline Innovations |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
34270 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط والرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وسريع، مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بطريقة مهنية وهادئة، القدرة على استخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة العملاء لتنفيذ المهام اليومية بكفاءة، مهارات في تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عند الحاجة بطريقة احترافية، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتحسين تجربتهم، مهارات تنظيم الوقت والقدرة على التعامل مع العديد من المكالمات والطلبات في نفس الوقت، القدرة على إقناع العملاء بتقديم منتجات أو خدمات إضافية تلبي احتياجاتهم بشكل مثالي، مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وجعلهم يشعرون بالراحة والثقة، القدرة على متابعة القضايا المفتوحة والعمل على حلها حتى رضا العملاء بشكل كامل
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم، التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال وفقًا لسياسات الشركة، متابعة حالة الطلبات والمعاملات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بنجاح في الوقت المحدد، مساعدة العملاء في الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها بسهولة ويسر، توفير التوجيه والمساعدة للعملاء في حال وجود مشكلات في المنتجات أو الخدمات، متابعة كافة القضايا المعلقة للعملاء والتأكد من حلها بشكل مرضٍ لجميع الأطراف، التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لحل مشاكل العملاء بسرعة، تقديم ردود دقيقة واحترافية للعملاء وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة، تنظيم وإدارة مواعيد العملاء وتقديم التحديثات اللازمة لهم بخصوص الخدمات أو المنتجات، مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم